Ihre Praxis ist erreichbar.
Auch wenn alle Leitungen
voll sind.
Der Telefon-Assistent nimmt Anrufe an, sortiert Terminwünsche und leitet weiter, was Sie als dringend festgelegt haben. Und Ihre Website beantwortet Fragen, bevor überhaupt jemand anrufen muss.
- Server in Nürnberg, DSGVO-Vertrag
- Keine Warteschleife mehr
- Erst reden, dann entscheiden
Beispiel: Vier Anrufe in einer halben Stunde nach dem Aufsperren. Wer nicht durchkommt, wählt die nächste Praxis.
Montag, 8 Uhr. Das Telefon steht nicht still.
Ihre Anmeldung jongliert Patienten am Tresen, Terminabsagen und Rückrufe gleichzeitig. Wer nicht durchkommt, versucht es bei der nächsten Praxis. Dabei wäre ein guter Teil davon in einer Minute erledigt.
Was wir für Praxen machen
Bewusst nur zwei: Anrufe annehmen und eine gute Praxisseite. Alles, was mit Patientenakten oder Befunden zu tun hat, fassen wir nicht an.
WhatsApp bieten wir Praxen ausdrücklich nicht an. Was ein Patient dort schreibt, läuft über einen amerikanischen Anbieter – das verträgt sich nicht mit Ihrer Schweigepflicht.
Telefon-Assistent
Jeder Anruf wird angenommen, freundlich und ohne Warteschleife. Der Assistent nimmt Terminwünsche und Absagen auf, notiert Rückrufbitten mit Name und Nummer und stellt durch, was Sie als dringend festgelegt haben. Ihre Anmeldung bekommt eine saubere Liste statt Dauerklingeln.
Praxis-Website
Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, „Was muss ich zum ersten Termin mitbringen?“ – eine klare, moderne Praxisseite beantwortet die Fragen, die sonst Ihre Anmeldung beantworten muss. Auf dem Handy, jederzeit aktuell.
Was der Assistent nicht macht. Er gibt keine medizinischen Auskünfte, nimmt keine Befunde auf und bekommt keinen Zugriff auf Ihre Patientenverwaltung. Er nimmt Terminwünsche, Absagen und Rückrufbitten auf – mehr nicht. Was er darf, legen wir vorher gemeinsam fest und halten es schriftlich fest.
Was der Assistent für Sie übernimmt.
Anderthalb Minuten Erklärung: was an Ihrer Anmeldung am Telefon anfällt und was der Assistent davon abnimmt – Anrufe annehmen, Termine in Ihren Kalender buchen, Fragen zu Sprechzeiten beantworten, Dringendes an Ihr Team durchstellen. Danach wissen Sie, ob das zu Ihrer Praxis passt.
In drei Schritten zum eigenen Helfer
Kein Technik-Aufwand für Ihr Team. Und den Preis kennen Sie, bevor Sie sich entscheiden.
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Sie melden sich
Anruf, kurze Nachricht oder Termin – was Ihnen lieber ist.
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Wir klären, was sich lohnt
Was kostet Sie am meisten Zeit, was soll der Helfer übernehmen – und was kostet er. Alles vor jeder Entscheidung.
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Sie hören ihn selbst
Im Gespräch rufen wir den Assistenten gemeinsam an – dann entscheiden Sie.
Sie haben zwei Ansprechpartner. Beide kennen Ihren Betrieb.
Wenn Sie hier anrufen, geht einer von uns beiden ran. Für die Einrichtung kommen wir auf Wunsch zu Ihnen in den Betrieb.
Und weil in einer Praxis besondere Regeln gelten: Was der Assistent übernimmt und was bei Ihrem Team bleibt, legen wir vorher gemeinsam fest. Schriftlich.
Ahad Habib
Gründer
Ich richte Ihren Assistenten ein und betreue ihn danach. Und wenn Sie etwas wissen wollen, auch abseits vom Assistenten: rufen Sie einfach an oder schreiben Sie eine E-Mail.
Florian Ludwig
Partner
Ich baue die Websites und melde mich bei Betrieben in der Region. Meistens bin ich der Erste, mit dem Sie sprechen.
Das wollen die meisten zuerst wissen
Ist das mit dem Datenschutz vereinbar?
Der Telefon-Assistent läuft über einen europäischen Anbieter, der seine Hauptserver in Nürnberg betreibt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO gehört dazu, den bekommen Sie schriftlich – darin steht auch, welche Dienstleister beteiligt sind.
Wichtig: Der Assistent übernimmt nur, was Sie vorher festlegen – Terminwünsche, Absagen, Rückrufbitten. Befunde, Diagnosen und alles andere, was unter die Schweigepflicht fällt, bleibt bei Ihrem Team. Was er darf und was nicht, halten wir vorher schriftlich fest.
Was passiert bei einem Notfall?
Was Sie als dringend festlegen, wird sofort an Ihr Team durchgestellt. Diese Weiterleitung richten wir von Anfang an ein.
Der Assistent stellt keine medizinische Einschätzung an – er hält sich an die Regeln, die Sie ihm vorgeben.
Klingt das nach Roboter?
Hören Sie es sich an, statt uns zu glauben: Im Erstgespräch rufen wir den Assistenten gemeinsam an. Danach entscheiden Sie.
Ersetzt das meine Anmeldung?
Nein, es entlastet sie. Ihr Team behält alles Wichtige. Der Assistent fängt das Dauerklingeln ab, damit vorne wieder Zeit für die Patienten ist, die tatsächlich da sind.
Was kostet das?
Das Erstgespräch kostet nichts. Was der Helfer kostet, wissen Sie vorher – der Preis hängt davon ab, wie viel bei Ihnen telefoniert wird.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Meist sind wir in ein bis zwei Wochen startklar. Davor steht ein Gespräch, in dem wir Sprechzeiten, häufige Anliegen und die Abgrenzung festlegen.
Wieder Zeit für die Patienten, die vor Ihnen stehen.
Rufen Sie an. Fünfzehn Minuten reichen für einen ersten Eindruck.
Am schnellsten geht es so:
0178 2353158 Jetzt anrufenSie erreichen uns persönlich. Sind wir gerade beim Kunden, rufen wir in der Regel noch am selben Tag zurück, spätestens am nächsten Werktag.
info@webrisestudio.deAntwort in der Regel am selben TagLieber gleich einen Termin?
15 Minuten am Telefon, unverbindlich. Mit Klick auf „Kalender anzeigen“ wird der Kalender von unserem Dienstleister cal.com geladen – dabei wird Ihre IP-Adresse an cal.com übertragen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.